Cómo reducir los no-shows y aumentar reservas con recordatorios por WhatsApp

El impacto de los no-shows

Las ausencias sin aviso reducen ingresos y ocupación. Un sistema de recordatorios por WhatsApp recupera citas y evita huecos.

Flujo de recordatorios con IA

1. Cuando se crea una cita, el agente guarda contacto y fecha.
2. Envía recordatorios a 48 h, 24 h y 2 h antes.
3. El cliente puede confirmar o reprogramar con un mensaje.
4. Se actualiza el calendario y se registra la asistencia.

Esto se cubre con IA‑Gestor de Reservas y IA‑Cobros y Recordatorios.

Mejores prácticas de mensajería

• Pide consentimiento y ofrece baja clara.
• Usa textos cortos, con variables: nombre, fecha, hora y lugar.
• Incluye botón de “Confirmar” y opciones de cambio.

Qué medir y cómo optimizar

• % de confirmaciones y reprogramaciones
• % de no‑shows y ausencias tardías
• Tiempo de respuesta y satisfacción

Preguntas frecuentes

¿Cada cuánto enviar recordatorios?
Sugerimos 48 h, 24 h y 2 h antes de la cita; ajusta según tu sector.

¿Se pueden confirmar o reprogramar por WhatsApp?
Sí, el asistente propone alternativas y actualiza el calendario.

¿Cómo evito parecer intrusivo?
Pide consentimiento, ofrece baja sencilla y cuida el tono en cada mensaje.